বিটিসিএল, বান্দরবান

Main Comtent Skiped

কী সেবা কিভাবে পাবেন

ক্রঃ নং	সেবার নাম	সেবা প্রদান পদ্ধতি	প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান
১	টেলিফোন সংযোগ	সহকারী প্রকৌশলী টেলিকম, বান্দরবান-এর কার্যালয়ে আবেদন করতে হবে। চাহিত ঠিকানায় সংযোগ প্রদান সম্ভব হলে চাহিদাপত্র প্রদান করা হবে। সংযোগ মূল্য প্রদানের পর উপদেশ পত্র জারী করে সংযোগ প্রদান করা হবে।	১) আবেদনপত্র ওয়েবসাইট বা সহকারী প্রকৌশলী টেলিকম, বান্দরবান এর দপ্তরে পাওয়া যাবে। ২) ব্যক্তিগত গ্রাহকের ক্ষেত্রে ৪ কপি সত্যায়িত ছবি। ৩) জাতীয় পরিচয়পত্রের সত্যায়িত ফটোকপি। ৪) কোম্পানী/ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে ট্রেডলইসেন্স এর সত্যায়িত ফটোকপি। ৫) ব্যক্তিগত গ্রাহকের ক্ষেত্রে জমির দলিল/ ভাড়া’র চুক্তিনামার সত্যায়িত ফটোকপি।
২	টেলিফোন স্থানান্তর	সহকারী প্রকৌশলী টেলিকম বান্দরবান বরাবর নির্দিষ্ট ফরমে আবেদন করতে হবে।	১. আবেদনপত্র ওয়েবসাইট বা সহকারী প্রকৌশলী টেলিকম, বান্দরবান এর দপ্তরে পাওয়া যাবে। ২. পূর্বের চাহিদাপত্র (ডিমান্ডনোট), ৩. জাতীয় পরিচয়পত্রের সত্যায়িত ফটোকপি। ৪. কোম্পানী/ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে ট্রেডলইসেন্স এর সত্যায়িত ফটোকপি। ৫. ব্যক্তিগত গ্রাহকের ক্ষেত্রে জমির দলিল/ ভাড়া’র চুক্তিনামার সত্যায়িত ফটোকপি।
৩	নাম/ঠিকানা পরিবর্তন/ পুনঃ সংযোগ	সহকারী প্রকৌশলী টেলিকম বান্দরবান বরাবর সাদা কাগজে আবেদন করতে হবে।	১. ব্যক্তিগত গ্রাহকের ক্ষেত্রে ৪ কপি সত্যায়িত ছবি। ২. জাতীয় পরিচয়পত্রের সত্যায়িত ফটোকপি। ৩. কোম্পানী/ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে ট্রেডলইসেন্স এর সত্যায়িত ফটোকপি। ৪. ব্যক্তিগত গ্রাহকের ক্ষেত্রে জমির দলিল/ ভাড়া’র চুক্তিনামার সত্যায়িত ফটোকপি। ৫. পূর্বের চাহিদাপত্র (ডিমান্ডনোট) ৬. বিল বকেয়া নাই মর্মে রাজস্ব অফিসের প্রত্যয়নপত্র। ৭. নাম পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নোটারী পাবলিক এর প্রত্যয়ন পত্র।
৪	এডিএসএল ইন্টারনেট	সহকারী প্রকৌশলী টেলিকম বান্দরবান বরাবর নির্দিষ্ট ফরমে আবেদন করতে হবে। একটি লাইনের বিপরীতে একটি ইন্টারনেট সংযোগ পাওয়া যাবে।	১. আবেদনপত্র ওয়েবসাইট বা সহকারী প্রকৌশলী টেলিকম, বান্দরবান এর দপ্তরে পাওয়া যাবে। ২. ব্যক্তিগত গ্রাহকের ক্ষেত্রে ৩ কপি সত্যায়িত ছবি। ৩. টেলিফোন বিল/চাহিদাপত্রের ফটোকপি।
	লিজড লাইন ইন্টারনেট	সহকারী প্রকৌশলী টেলিকম, বান্দরবান বরাবরে ৩টি নির্ধারিত ফরমের মাধ্যমে আবেদন করতে হবে। আবেদন পত্র অত্র দপ্তরে বা ওয়েব সাইটে পাওয়া যাবে। সেই সাথে চুক্তি পত্র পুরণ করতে হবে। সরকারী/আধাসরকারী প্রতিষ্ঠানের জন্য কমপক্ষে ২ এমবি এবং বেসরকারীভাবে নেওয়া হলে কমপক্ষে ৫ এম বি সংযোগ নিতে হবে।	আবেদন পত্র, চুক্তিনামা ও টেলিফোনের চাহিদা পত্রের অনুলিপি, বেসরকারীভাবে নেওয়া হলে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের প্রয়োজনীয় কাগজপত্র।
৫	ত্রুটি নিষ্পত্তি	টেলিফোন হতে “১৭/১৮” এবং মোবাইল হতে ০৩৬১-৬৩৬৪৪/ ৬২২৮৮ নাম্বারে অভিযোগ দেয়া যাবে।	প্রযোজ্য নয়
৬	আই এস ডি সুবিধা প্রদান	সহকারী প্রকৌশলী টেলিকম, বান্দরবান বরাবরে নির্ধারিত ফরমের মাধ্যমে আবেদন করতে হবে।	আবেদন পত্র, চুক্তিনামা, জাতীয় পরিচয় পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং বৈদেশিক যোগাযোগের প্রয়োজনীতার স্বপক্ষে যথাযথ তথ্যাদি।
৭	টেলিফোন Lock, Unlock, NWD, ISD সুবিধা প্রদান/প্রত্যাহার/ গ্রাহকের আবেদন সাপেক্ষে সাময়িক বিচ্ছিন্ন করণ/ পুনঃ সংযোগ প্রদান	সহকারী প্রকৌশলী টেলিকম, বান্দরবান বরাবরে আবেদন করতে হবে।সহকারী প্রকৌশলী টেলিকম, বান্দরবান বরাবরে আবেদন করতে হবে।	পরিশোধিত বিলের ফটোকপি
৮	টেলিফোনের বহিঃর্গামী কলের বিস্তারিত কল বিবরণী গ্রহণ	কল সম্পন্ন হওয়ার ৬ মাসের মধ্যে সহকারী প্রকৌশলী টেলিকম, বান্দরবান বরাবরে আবেদন করতে হবে।	পরিশোধিত বিলের ফটোকপি